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FAQ - Preguntas frecuentes

Aquí presentamos algunas dudas respecto de nuestros cursos, formas de pago, gestiones y aspectos generales.

No se preocupe si algo no resulta lo suficientemente claro: ud. siempre podrá consultar al departamento de alumnos, a la mesa de ayuda o al tutor a cargo de los cursos en línea.

Si sufre inconvenientes técnicos, ingrese al área de ayuda y soporte técnico.

Pagos e inscripción

Por disposiciones administrativas y financieras, no nos es posible aceptar el pago en cuotas para los cursos virtuales del Portal Educativo de las Américas. Por este motivo, el Portal Educativo solo acepta que los cursos sean abonados mediante un solo pago.

Para completar el pago, debe tener la siguiente información :

• Su nombre de usuario y contraseña

• Su tarjeta de crédito o débito ( El sistema sólo acepta Visa, Mastercard o American Express)

Por favor, consulte con su banco que la tarjeta pueda ser utilizada para las transacciones internacionales, de lo contrario su pago podría ser rechazado.

Nota: Si usted no tiene una tarjeta de crédito / débito internacional propia, puede utilizar la tarjeta de un familiar o amigo.

Una vez que tenga la información necesaria , por favor, siga estos pasos:

1. Ingrese en el Sistema de Pagos OEA (Recuerde que al ser un sitio diferente a este, los datos de acceso pueden variar, mantenga siempre la misma dirección de correo asociada)

Click aquí para acceder al sistema de pagos.

Nota: el sistema de pago estará abierto de 8 a.m. EST en la fecha de apertura del curso , hasta las 11:59 pm EST en la fecha de cierre del curso.

2. Rellene los campos para el nombre de usuario y contraseña

3. Una vez dentro del sistema de pago , compruebe que su navegador cumple con los requisitos de seguridad electrónica. Es muy sencillo de verificar y actualizar. Por favor, siga las instrucciones proporcionadas por el sistema.

4. Siga las instrucciones que aparecen en cada pantalla. En la tercera pantalla es imprescindible rellenar todos los campos exactamente como están registrados en el banco que emitió la tarjeta de crédito.

5. Tan pronto como se haya completado con éxito el proceso de pago , recibirá un mensaje a su dirección de correo electrónico , lo que confirma que su pago está siendo procesado . ( Si usted no recibe este mensaje contacto con nosotros de inmediato para verificar que el proceso de pago ha tenido éxito )

Si tiene más preguntas acerca de este proceso de pago , por favor póngase en contacto con nosotros en: portal@oas.org con el tema: "Pago de curso"

Para realizar el pago de los cursos en línea del Portal Educativo de las Américas, se recomienda utilizar una tarjeta de crédito internacional a través de nuestro sistema de pago en línea. Sin embargo, si es necesario, podemos hacer una excepción y permitir métodos de pago alternativos . Esto incluye una transferencia bancaria y / o el pago en la oficina nacional de la OEA en sus respectivos países. Si usted es seleccionado para participar en un curso en línea del Portal, usted recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el pago.

Sin embargo, aquí hay una lista detallada de nuestras opciones alternativas de pago:

A) Pago a través de la Oficina Nacional

1. Si opta por pagar a través de la oficina nacional en primer lugar debe ponerse en contacto con nosotros, ya que debemos obtener primero una autorización en la sección de Finanzas de recibir su pago de la oficina nacional. Tenga en cuenta que el pago debe hacerse personalmente oa través de un familiar o amigo en tu nombre.

2. Una vez recibida la autorización nos pondremos en contacto con usted para que pueda realizar el pago.

3. La oficina nacional sólo aceptará el pago con un cheque de una cuenta de cheques o de un cheque de caja.

4. Escriba el cheque por la cuota total a pagar por el curso en la moneda local (no en dólares)

5. Una vez realizado el pago, la oficina de la OEA nos lo hará saber y, al mismo tiempo que usted debe entrar en contacto portal@oas.org para confirmar el pago con el asunto " Confirmación de Pago Oficina de la OEA [ nombre del país y año ] ."

Puede consultar la lista de oficinas por país en este enlace.

B) Pago a través de transferencia bancaria internacional

No se aceptan pagos a través de Western Union, la transferencia debe hacerse a través de un banco.

1. Adjunte la información bancaria necesaria para realizar el pago

2. Es muy importante tener en cuenta que las transferencias internacionales suponen un coste adicional para el participante debido a la carga de la comisión por el banco emisor o el banco intermediario. Este suplemento debe ser cubierto en su totalidad por el participante y no deducirse de la cuota de inscripción del curso.

3. Asegúrese de incluir su nombre y el nombre del curso en la transferencia bancaria para que podamos realizar el seguimiento del pago.

4. Una vez que el pago se ha hecho, escanear inmediatamente el recibo de la transacción y enviarlo a portal@oas.org. Incluya su nombre y el nombre del curso en el mensaje.

5. Una vez que recibimos el recibo y el informe del banco le daremos acceso al curso

En ambos casos, una vez terminados, nuestra próxima comunicación con usted será el primer día del curso, con instrucciones sobre cómo entrar en el Aula Virtual.

Para poder inscribirse en los cursos virtuales del Portal Educativo de las Américas, usted debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al formulario de inscripción para el curso virtual respectivo. Esto lo puede encontrar en la sección Convocatorias en el sitio Web del Portal.

2. Ingrese la información requerida en todos los campos.

3. Antes de enviar nuevamente el formulario de registro cerciórese que todos los campos marcados con asterisco (*) hayan sido llenados.

4. Haga clic en el botón “Enviar” al pie del formulario.

Cuando el formulario se llena exitosamente, inmediatamente aparece en la pantalla un mensaje titulado similar al siguiente:

AULA VIRTUAL DEL PORTAL EDUCATIVO DE LAS AMERICAS
ORGANIZACIÓN DE LOS ESTADOS AMERICANOS (OEA)

CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DEL FORMULARIO
(sugerimos imprimir una copia de este documento)

Número de Confirmación:
Nombre de Usuario:

Ud. ha enviado satisfactoriamente su Solicitud de Inscripción para el curso "..."

******************************************************************************

Si no aparece inmediatamente este mensaje, entonces su formulario no ha sido enviado correctamente.

Becas y Ayuda Financiera

Generalmente, el Portal Educativo de las Américas no ofrece becas completas para sus cursos virtuales. En cambio, todos los participantes registrados tienen la posibilidad de aplicar a una ayuda financiera que cubre entre el 40-45% del costo total curso.

Excepcionalmente, para algunos cursos en particular, se ofrece una beca completa para participantes que cumplan con los requerimientos, le sugerimos leer la sección “costos” de cada convocatoria.

Generalmente, el Portal Educativo de las Américas no ofrece becas completas para sus cursos virtuales. En cambio, todos los participantes registrados tienen la posibilidad de aplicar a una ayuda financiera que cubre entre el 40-45% del costo total curso.

Excepcionalmente, para algunos cursos en particular, se ofrece una beca completa para participantes que cumplan con los requerimientos, le sugerimos leer la sección “costos” de cada convocatoria.

Certificados y acreditación

La evaluación del trabajo de los participantes en los cursos virtuales del Portal Educativo de las Américas se realiza en forma continua, a través del seguimiento de las intervenciones en los distintos foros y de la revisión de las actividades propuestas para cada uno de los módulos que conforman los cursos.

Los participantes que cumplan satisfactoriamente con las actividades programadas y los requerimientos de la evaluación final de los cursos virtuales, previo concepto favorable del tutor, recibirán un certificado oficial digital de la Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos (SG/OEA) que acredita la finalización y aprobación del curso.

Todos los certificados de aprobación de los cursos ofrecidos por el Portal son emitidos solamente en forma digital*. El certificado digital emitido tiene un código de validación en la esquina inferior derecha que verifica su autenticidad.

Después de procesar el informe final del curso, los participantes recibirán un correo electrónico con instrucciones para descargar un certificado digital.

Dentro de cada curso encontrará un enlace para obtener su certificado, ingrese al enlace y presione el botón para generarlo/descargarlo.

El certificado digital se incluya su nombre completo exactamente como se registra en su perfil de usuario, es muy importante revisar y actualizar su información antes de descargar. Después de descargar su certificado, no podrá modificarlo.

Además, dentro del departamento de alumnos, observará un apartado llamado "Trámites y autoconsultas". Allí encontrará los enlaces a los generadores de certificados. También lo encontrará dentro de sus cursos.

Todos los certificados de aprobación de los cursos ofrecidos por el Portal son digitales*, ya no enviamos certificados físicos.
El Certificado Digital emitido tiene un código de validación en el ángulo inferior derecho de comprobar la autenticidad. Si una institución u organización que tienen que validar la autenticidad del certificado, le pedimos que contacte directamente con nosotros enviando un correo electrónico con el código de portal@oas.org.

*Excepto los Diplomados FLACSO/OEA. Participantes de estos Diplomados recibirán un certificado físico y una copia digital.

Debido a que los requisitos para la acreditación de un curso varían mucho de acuerdo a las normas de los gobiernos y ministerios de educación de cada país, nuestros cursos no están acreditados. Por esta razón, estos cursos son exclusivamente para el propósito de desarrollo profesional o educación continua.

Sin embargo, según el país, los ministerios pueden aceptar el certificado de la OEA.

Los cursos virtuales del Portal Educativo de las Américas no tienen acreditación curricular. Esto se debe a que los requisitos para la acreditación de un curso varían de acuerdo a las normas de los gobiernos y Ministerios de Educación de cada país. Por esta razón, estos cursos son únicamente de desarrollo profesional y educación continua.

Sin embargo, tome en cuenta que algunos paises aceptan el certificado otorgado por la SG/OEA.

Antes de inscribirse en uno de nuestros cursos, le recomendamos que verifique ante el ministerio de educacion de su país, si acepta la acreditación del curso.


Calificaciones

El Portal no evalúa cursos por calificaciones, sino más bien en términos de aprobado o de suspenso.

La evaluación se lleva a cabo de forma continua, mediante la participación en foros de discusión de monitoreo, actividades y temas. Cada tutor del curso entrega un informe final que indica si el participante ha completado con éxito el curso.

El certificado que recibe significa que ha completado con éxito el curso.

¿Dudas? ¿Sugerencias?